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Celquime no se hace responsable de la demora del tiempo de entrega escogido si hay algún error en la dirección facilitada en el pedido.

En el momento de la entrega es muy importante comprobar el estado del embalaje. Si el paquete se ve dañado a simple vista, podemos:

  • Rechazarlo. 
  • Aceptar la entrega indicando en el albarán del transportista "Paquete dañado", comprobar al instante el estado del producto, y en caso de que presente daños internos, ponerse inmediatamente en contacto con nosotros por email a info@celquime.es. 

Celquime no se hará responsable de desperfectos en los productos, sufridos como consecuencia de daños o roturas en las cajas durante el transporte, si no se realiza una de estas dos acciones anteriormente descritas.

Si se recibe el pedido en buen estado a simple vista y después de abrirlo se comprueba que falta un producto, haya algún producto errado, roto, abierto o con cualquier otro desperfecto, por favor, contacte con nosotros dentro del plazo máximo de 48 horas naturales desde su recepción, enviando un email a info@celquime.es . Las reclamaciones realizadas después del plazo indicado no serán consideradas.

DEVOLUCIONES

Se reconoce al cliente el derecho a desistir del pedido, (devolver el pedido) en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos.

No se acepta la devolución de los productos con esta cita en descripción: “No es posible efectuar cambios/devoluciones de este artículo”.

No se acepta la devolución de productos sin su embalaje original y/o desprecintado y etiquetado correspondiente en perfectas condiciones. No se acepta la devolución de productos usados por el cliente. 

Es importante que se devuelva el producto perfectamente embalado.

La devolución del dinero se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud de devolución. Se procederá al integro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

El cliente deberá comunicar su devolución mediante correo electrónico a info@celquime.es dentro de ese plazo de 14 días. De esta forma podrá indicarse al cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de el cliente.

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